Foire aux questions (FAQ)
Quel est le délai de livraison ?
Nous proposons deux options d'expédition aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.
Expédition standard (7,00 €) : livraison sous 2 à 3 jours ouvrables.
Expédition rapide (10,00 €) : livraison sous 1 à 2 jours ouvrables.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons automatiquement un code Track & Trace.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Actuellement, nous expédions aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit n'ait pas été porté, ne soit pas endommagé et comporte les étiquettes originales.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Puis-je échanger un article ?
Oui. Si vous souhaitez une taille différente, l'échange est possible dans le délai de retour, à condition que le produit souhaité soit encore en stock. Si la taille souhaitée n'est plus disponible, vous serez remboursé du montant de l'achat.
Comment savoir quelle taille j'ai besoin ?
Nos vêtements ont une coupe européenne normale et taillent correctement. Si vous hésitez entre deux tailles, n'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés sur les tailles.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez toujours nous contacter via infotulios@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre à votre message dans les plus brefs délais.