Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Bij Tulios streven we naar hoogwaardige kwaliteit en tevreden klanten. Ben je toch niet volledig tevreden met je aankoop? Dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

  • Ongebruikt en ongedragen zijn.
  • Vrij zijn van beschadigingen, geuren en vlekken.
  • Voorzien zijn van de originele labels en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.

Ruilen

Wil je een andere maat of kleur? Dat is mogelijk, mits:

  • De retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst wordt gedaan.
  • Het gewenste artikel op voorraad is.

Is het gewenste artikel niet meer beschikbaar? Dan ontvang je het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.

Het aankoopbedrag wordt doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van jouw bank kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd en dit wettelijk verplicht is.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via infotulios@gmail.com. Voeg duidelijke foto’s toe, zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Retour aanmelden

Om een retour aan te melden, stuur je een e-mail naar infotulios@gmail.com met:

  • Je naam;
  • Je bestelnummer;
  • De artikelen die je wilt retourneren;
  • Indien van toepassing, de reden van retour.

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Contact

Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op via:

E-mail: infotulios@gmail.com